Del WhatsApp al home banking: tecnología “sin miedo” para adultos mayores

Con pandemia o sin ella, la tecnología y sus herramientas representan una gran posibilidad de conexión y acercamiento para este sector de la población. Especialistas detallan cómo incorporarla.

04/08/2020 –
Clarín.com

Desde el inicio de la pandemia de coronavirus se habla de los efectos del aislamiento. Estar lejos de los seres queridos, no poder salir, ver pasar la vida a través de la ventana… Algunas de estas sensaciones ya eran experimentadas desde antes del Covid-19 por los adultos mayores (y probablemente sigan más allá de la pandemia​). En ese sentido, una gran posibilidad de conexión y acercamiento para este sector de la población es la incorporación de tecnología a sus rutinas.

“Es la manera de estar conectados y de combatir el aislamiento, que es un factor de deterioro considerable. La soledad y la falta de contacto son elementos que afectan la vitalidad y provocan trastornos psicológicos. Más aún en época de cuarentena, cuando se ven limitados en sus desplazamientos fuera de casa. Es salir al mundo sin salir de su hogar”, explicó a Clarín Alicia Moszkowski, embajadora de Aging2.0.

Aging2.0 Buenos Aires Chapter organiza, en conjunto con la residencia para adultos mayores We Care, un ciclo de encuentros destinados a personas mayores que desean vencer el temor a las herramientas tecnológicas.

Beatriz Bisesti, especialista en enseñanza de tecnología a adultos mayores convocada por We Care, coincidió y añadió que “desde hacer las compras en el supermercado, bajar una película que les interesa, visitar un museo o escuchar un concierto, hacer trámites diversos, operar sus pagos por home banking, o conversar con la familia por videollamada son ejemplos de cómo el acceso a la tecnología les facilita la vida”.

Según Bisesti, aunque antes de la cuarentena muchos se resistían, ahora “han aceptado esta opción y han intentado distintos caminos de aprendizaje, ya sea recurriendo a sus familiares que les enseñan a distancia o leyendo algunos tutoriales”. Sin embargo, la especialista aclaró que “la dificultad estriba en que nietos y tutoriales no están preparados para enseñar a adultos mayores, donde la explicación requiere habilidades y conocimientos específicos; entre ellos, recursos didácticos, lenguaje llano y mucha paciencia. Es una dinámica muy distinta a la usual en otras franjas de edades”.

Entre los desafíos con los que se encuentran los adultos mayores a la hora de enfrentarse a la tecnología, Beatriz mencionó principalmente que “tienen es tomarse el tiempo necesario y superar los obstáculos que aparecen”. Para ello, las claves son “aprender a mirar la pantalla, analizarla, comprenderla; sacarse el miedo y la idea de que si tocan un botón puede pasar algo terrible; superar la frustración al no lograr lo que se quiere hacer y seguir intentando”. “Sólo conociendo un tema se supera el miedo y sólo intentando se pueden superar los obstáculos”, añadió.

A la hora de señalar las herramientas o plataformas más utilizadas entre esta población, Bisesti mencionó a buscadores como Google o Bing, plataformas de relacionamiento, Facebook, WhatsApp, correo electrónico, videollamadas por Zoom o Google Hangouts, Skype y, en menor medida, home banking.

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